# Привязка Телеграм бота к чату открытых линий

## Создание Телеграм бота

Чтобы создать связку Открытой Линии с ботом телеграма для начала создадим чат-бота через личный аккаунт телеграм. Для этого в поиске по чатам напишем @[BotFather](https://t.me/BotFather) - этот бот позволяет создавать пользователю собственных ботов.

<p class="callout warning">ВАЖНО: Лимит ботов на один телеграм-аккаунт ограничен - максимальное количество 20.</p>

В чате с ботом прописываем последовательно следующие команды:

**/start** -&gt; **/newbot** -&gt; вводим имя нашего бота.

<p class="callout warning">ВАЖНО: в никнейме бота в конце должен быть префикс "bot". Пример: onlineChat\_bot, testBitrix\_bot</p>

После этого BotFather отправляет нам токен бота, которого мы создали - он пригодится для его интеграции в битрикс.

<p class="callout info">Если вы утеряли токен данного бота, то его можно узнать по команде **/token**</p>

<p class="callout info">Поменять токен тоже возможно, для этого существует команда **/revoke**</p>

[![image-1700147793109.png](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/image-1700147793109.png)](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/image-1700147793109.png)

## Интеграция бота телеграм к чату

Перейдём в Контакт-Центр Битрикса и выберем опцию "Telegram". По аналогии с интеграцией ВКонтакте так же создадим отдельную открытую линию для телеграм-бота и нажмём зелёную кнопку "Подключить".

[![image-1700147853412.png](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/image-1700147853412.png)](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/image-1700147853412.png)

После этого будет необходимо ввести тот токен, который выслал нам @BotFather. Копируем токен доступа, нажимаем "Подключить". Битрикс после этого нам даст ссылку на нашего телеграм-бота.

<p class="callout info">Ссылку на телеграм-бота можно узнать также у @BotFather</p>

[![image-1700147890168.png](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/image-1700147890168.png)](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/image-1700147890168.png)

## Итог

Протестируем взаимодействие бота с открытыми линиями. напишем нашему боту пару сообщений. Настройки открытой линии предполагается сделать с автоответами на первое сообщение, чтобы видеть автономную реакцию на начало диалога "пользователь-оператор". Пользователь начинает общение с ботом, сообщение отправляется в открытую линию и все операторы, которые есть на ней, видят его. Примем сообщение и начнем диалог

[![image-1700148028798.png](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/image-1700148028798.png)](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/image-1700148028798.png)

[![image-1700148036252.png](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/image-1700148036252.png)](https://howto.stankin.ru/uploads/images/gallery/2023-11/image-1700148036252.png)

## Важные нюансы

Очень важным моментам интеграций соц.сетей является создание лида на основе контактных данных, которые предоставляет пользователь в соц.сетях. Лид может создаться только с именем, или фио, или полной информацией - это всё зависит от конфиденциальности его аккаунта.